¿Qué es el servicio de información y atención al usuario SIAU?

El SIAU es una herramienta creada por el Ministerio de Salud y Protección Social para mejorar la prestación de los servicios, tomando como fuente de información del usuario, quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos, haciendo uso de sus derechos y deberes.

¿Cuáles son las funciones del SIAU?

1. Brindar información y orientación a nuestros usuarios acerca de la prestación de nuestros servicios.
2. Diseñar estrategias orientadas a la humanización en salud.
3. Contar con diferentes canales de comunicación para recibir, orientar y resolver todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de nuestros usuarios.
4. Responder a las solicitudes de nuestros usuarios de manera oportuna y clara, de acuerdo a la normatividad vigente.